Un rôle défini avant de parler de volume
Le SDR intervient à l’entrée de votre parcours commercial. Il cherche à identifier les interlocuteurs pertinents, à ouvrir un dialogue et à organiser une rencontre lorsque le contexte s’y prête. Il ne remplace ni une démonstration approfondie ni une négociation. Cette séparation évite d’attendre du premier échange des informations qu’un contact ne peut pas encore partager.
Nous cadrons ensemble les comptes visés, les fonctions recherchées, les exclusions et les éléments nécessaires à la transmission. Vous précisez aussi les relations existantes à préserver. Le dispositif s’inscrit alors dans votre organisation plutôt que de créer une activité parallèle, déconnectée de votre capacité à recevoir et à accompagner les nouveaux interlocuteurs.
Une équipe dédiée et formée à votre contexte
Reach mobilise une équipe dédiée et formée pour comprendre votre proposition et ses limites. L’objectif est de pouvoir expliquer simplement ce que vous apportez, à qui et dans quelles situations. Une bonne préparation inclut aussi ce qu’il ne faut pas promettre : fonctionnalités absentes, périmètres non couverts ou résultats impossibles à annoncer.
Votre contribution reste importante. Les objections rencontrées par vos commerciaux, les formulations utilisées par vos clients et les motifs de refus éclairent les messages. Nous transformons cette matière en angles de conversation, sans présenter une hypothèse comme une preuve. Le partage régulier du contexte facilite des ajustements plus utiles qu’un changement systématique de texte à chaque réponse négative.
Des séquences email au suivi téléphonique
L’offre Email prévoit cinq domaines dédiés et leurs boîtes email, ainsi que deux semaines de warmup. Cette préparation technique appartient à notre processus interne et ne garantit pas la délivrabilité ou un nombre de réponses. Les messages doivent rester cohérents avec la cible, et les réactions recueillies servent à améliorer la compréhension du marché.
L’offre Email + Call ajoute les appels aux contacts ayant réagi, à partir d’ouvertures répétées, de clics ou de réponses. Ces indices permettent de hiérarchiser les suivis, sans démontrer à eux seuls un intérêt. Le téléphone aide à comprendre la réaction, à vérifier la pertinence d’un échange et à confirmer le rendez-vous lorsque celui-ci est convenu.
Organiser la continuité avec vos commerciaux
La transmission doit rendre visible ce qui a réellement été dit. Votre équipe retrouve le sujet, le profil de l’interlocuteur et les éventuelles questions restées ouvertes. Elle peut ainsi conduire la découverte à partir d’un contexte concret. Une invitation seule ne suffit pas si le commercial ignore pourquoi la personne a accepté de le rencontrer.
Vos retours après rendez-vous referment cette boucle. Une mauvaise adéquation peut relever du ciblage, tandis qu’une attente différente peut venir du message initial. Nous distinguons ces situations avant d’ajuster le dispositif. Cette lecture partagée évite d’attribuer automatiquement chaque difficulté à la qualité du contact ou, à l’inverse, à la conduite de l’entretien commercial.
Évaluer le travail sans confondre activité et résultat
Le suivi examine la qualité des réponses, les motifs de refus, les rendez-vous tenus et leur adéquation au périmètre. Une hausse des ouvertures ne prouve pas que votre marché est prêt à acheter. Un rendez-vous peut être pertinent tout en arrivant trop tôt pour un projet immédiat. Ces nuances comptent pour décider des prochaines actions.
Nous ne présentons pas l’externalisation comme une garantie de chiffre d’affaires ou une équivalence automatique avec un recrutement. Vous achetez un dispositif avec un périmètre défini. Sa pertinence dépend notamment de votre offre, de l’accessibilité de la cible et de votre capacité à exploiter les conversations ouvertes. Le pilotage vise à rendre ces dépendances visibles.
Des conditions commerciales lisibles
Email coûte 1 490 € HT par mois ; Email + Call coûte 2 090 € HT par mois. Dans chaque cas, 190 € HT s’ajoutent uniquement par rendez-vous tenu et dans la cible. La mise en place est offerte sans condition. La formule standard comporte trois mois d’engagement. Sans engagement, la majoration de 10 % s’applique uniquement au fixe.
Un no-show est facturé 0 € au titre du rendez-vous. Vous pouvez contester un rendez-vous hors cible sous 48 heures. Les dépenses publicitaires sont exclues. Pour vérifier l’adéquation avec votre organisation, réservez un appel de 10 minutes : l’audit de votre cible et de votre message est offert, avec une première lecture du périmètre à clarifier.